1. Responsable del tratamiento

Vanesa Viciano es la responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web.

Sitio web: vanesaviciano.com

Contacto para privacidad y protección de datos: contacto@vanesaviciano.com.

2. Qué datos se tratan

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono y otros datos que introduzcas en formularios.
• Datos de contexto o solicitud: información que voluntariamente compartes al solicitar sesiones, proceso anual, contacto o lista de espera.
• Datos de reserva y agenda: información necesaria para gestionar citas (servicio elegido, fecha/hora, estado de reserva y datos técnicos vinculados a la cita).
• Datos de pago y facturación: información necesaria para confirmar cobros, pagos y estados de transacción (sin almacenar datos completos de tarjeta en esta web).
• Datos técnicos de navegación: IP, logs técnicos, dispositivo, navegador y cookies, según tu configuración y consentimiento.

3. Finalidades y base jurídica

• Responder consultas y solicitudes: consentimiento de la persona usuaria y/o medidas precontractuales.
• Gestionar reservas y prestación del servicio: ejecución de medidas precontractuales y/o contractuales.
• Gestionar pagos y comprobantes: ejecución contractual y cumplimiento de obligaciones legales contables/fiscales.
• Comunicaciones operativas de servicio (confirmaciones, recordatorios, incidencias): ejecución contractual e interés legítimo.
• Seguridad, prevención de fraude y mantenimiento técnico: interés legítimo y cumplimiento legal.

4. Conservación de los datos

Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para cada finalidad y, después, durante los plazos legales exigibles para atender posibles responsabilidades.

• Datos de consultas: durante el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento razonable.
• Datos de reserva/prestación del servicio: mientras exista relación activa y durante plazos legales posteriores.
• Datos de facturación y pagos: según la normativa fiscal y mercantil vigente.
• Logs técnicos y seguridad: durante el periodo estrictamente necesario para seguridad y mantenimiento.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del servicio, siempre bajo contrato y siguiendo instrucciones de la responsable.

• Alojamiento web y soporte técnico.
• Gestión de reservas/agenda y videollamada (incluyendo herramientas de calendarización y booking).
• Pasarelas y proveedores de pago para sesiones puntuales y proceso anual.
• Servicios de correo y comunicaciones operativas.
• Servicios de analítica, seguridad o prevención de abuso técnico, cuando proceda.

No se venden datos personales a terceros. Solo se comunican cuando es necesario para prestar el servicio o por obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se aplican garantías adecuadas exigidas por el RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes) para proteger tus datos.

7. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento cuando esta sea la base jurídica del tratamiento.

Para ejercerlos, escribe a contacto@vanesaviciano.com indicando tu solicitud y un medio para verificar tu identidad.

Si consideras que no se han atendido adecuadamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

8. Menores de edad

Los servicios de esta web están orientados a personas mayores de edad. Si detectas un uso por parte de menores sin autorización legal, puedes solicitar su revisión o eliminación a través del email de contacto.

9. Medidas de seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción, incluyendo controles de acceso, medidas de seguridad técnica y revisión periódica del sistema.

10. Actualizaciones de esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o de funcionamiento del servicio. La versión vigente será la publicada en esta página.